Help Desk Operátor (s anglickým / nemeckým jazykom)

Zaujíma Ťa svet IT, no zatiaľ nemáš dostatočné technické skúsenosti? Poď ku nám do tímu help desk operátorov, ktorí sú prvou kontaktnou osobou pre našich zákazníkov, keď riešia akýkoľvek technický problém. Tvojou úlohou bude zákazníka vypočuť, zaznamenať jeho problém a ďalej sledovať našich technikov ako si s riešením problému poradia. Informácie o pozícii:
  • sledovanie dostupných monitorovacích nástrojov
  • prijímanie hovorov, prípadne emailov od zákazníka
  • zadávanie hovorov do nástroja na ich evidovanie
  • identifikovanie incidentov, ktoré treba urgentne vyriešiť
  • dodržiavanie help - desk štandardov významnej medzinárodnej spoločnosti
  • práca na smeny 24/7
Požiadavky:
  • orientácia na zákazníka 
  • analytické myslenie zamerané na riešenie problémov 
  • chuť rýchlo sa učiť a záujem o svet IT 
  • tímový hráč so schopnosťou pracovať samostatne 
  • komunikačné zručnosti v nemeckom / anglickom jazyku
Benefity:
  • práca v modernej spoločnosti, ktorá začínala ako rodinná firma a aj napriek neustálemu rastu sa stále drží tejto filozofie 
  • možnosť kariérneho rozvoja – až 90% povýšení pochádza z interných radov 
  • podpora odborného rastu (posúvať sa vpred je naša filozofia) 
  • vernostný program s mnohými výhodami 
  • rozsiahly benefitný program, ktorý si sami nastavujete
Informácie o spoločnosti: Soitron pôsobí v oblasti IT už od roku 1991. Na Slovensku sme lídrom nielen v oblasti systémovej integrácie, ale aj v oblasti poskytovania IT outsourcingových služieb. Zastúpenie máme už v 6 krajinách. Máme otvorenú firemnú komunikáciu a vážime si našich zamestnancov od prvého momentu. Podporujeme ich nielen vo vzdelávaní a v kariérnom raste, ale snažíme sa prispievať aj k ich spokojnému osobnému a rodinnému životu. Viac o nás sa dozviete na www.soitron.sk