Job Type : Full Time

Responsibilities:

– Ensure that Service target margins are achieved, contributing to accurate revenue recognition, ensuring committed schedules and deliverables are met, and that projects meet Customer expectations for quality and service;
– Supporting pre-sales activities, providing services maintenance subject matter expertise, and contributing to Customer proposals and RFP responses, as required;
– Document and facilitate the resolution of issues as they arise;
– Ensure proactive and frequent contact with stakeholders relating to all project activities;
– Partners directly with stakeholders to translate requirements into structured and executable tasks and milestones;
– Document and communicate project status, obstacles, and resolutions to management;
– Assure all parties maintain close communication and coordination regarding project status and milestones.

– Tvorba designu, implementácia a servis riešení v oblasti sietí a sieťovej bezpečnosti
– Poskytovanie technickej podpory a konzultácií
– Aktívna komunkácia s klientmi, technologické prezentácie a prezentácie navhnutých riešení
– Spolupráca s inými oddeleniami (obchod, presales, support)

1. Koordinácia SOC úloh

• Koordinovať úlohy L1 a L2 SOC analytikov.
• Organizovať rozdelenie úloh a zabezpečiť požadovanú kvalitu služieb.

2. Dohľad nad službou Security Monitoring

• Dohliadať na procesy analýzy udalostí, ich verifikáciu a eskaláciu.
• Zabezpečiť včasné a presné vypracovanie a distribúciu incident reportov.
• Overovať a zlepšovať komunikačné workflowy so zákazníkmi počas incidentov.

3. Riadenie služby Threat Intelligence

• Dohliadať na CTI monitoring a zabezpečiť, aby boli informácie efektívne integrované do SOC procesov.
• Schvaľovať a upravovať CTI reporty, vrátane ad-hoc správ a prepisov.
• Koordinovať distribúciu informácií interne aj externe.

4. Riadenie služby Vulnerability Management

• Riadiť proces vulnerability scanningu, od prípravy až po reporting.
• Zabezpečiť včasné plánovanie skenov, aktualizácie nástrojov a ad-hoc skeny.
• Dohliadať na generovanie výsledných reportov, ich distribúciu a integráciu do SOC incident managementu.

5. Optimalizácia procesov a kontrola kvality

• Neustále zlepšovať operačné postupy a procesy.
• Zabezpečiť súlad s priemyselnými štandardmi a best-practices
• Monitorovať SLA, KPI a výkonnosť pri riešení incidentov.

6. Medziodborová spolupráca

• Spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby boli služby, procesy a nástroje v súlade s potrebami SOC stakeholderov.
• Komunikovať s project managementom a sales tímom s cieľom zosúladiť očakávania zákazníkov s operačnými kapacitami.
• Zúčastňovať sa pravidelných stretnutí so SOC zákazníkmi.

7. Reporting

• Navrhovať, pripravovať a prezentovať reporty interným aj externým stakeholderom.
• Eskalovať problémy, incidenty a riziká relevantným stranám.

Responsibilities:

– Adding, installing, or removing hardware and cabling of common system and network devices independently, following instructions;
– Disconnecting A/C power on devices and customer PDU/output;
– Checking the status and functionality, performing diagnostics and analysis according to technical and drawing documentation;
– Resolving discrepancies with technical and drawing documentation and recording changes;
– Adhering to technical and technological procedures, occupational safety and health regulations, and fire protection regulations;
– Continuous learning according to customer needs;
– Providing status updates and communicating with the Project Manager;
– Travel across Europe to install, add, or remove equipment at customer sites.

This job responsibilities are divided in two parts:

1. Responsibility for Project management office

• Creating project reports
• Supporting resource planning process
• Supporting project management methodology
• Participating in creating new strategies of Project Management Office
• Project support activities for Senior IT Project Manager in the delivery of complex projects

2. Assistance in projects – according to specific project needs, e.g.:

• Responsibilities for small projects and delegated tasks regarding Communication to the customer. Administrative sork needed for projects (maintaining excel tables, project reports, creating projects plans, meeting minutes,…)
• Administrative work needed for projects (maintaining excel tables, creating project plans, etc.)

• Podpora a správa sieťových zariadení na úrovni L2, najmä Fortinet (FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer)
• Riešenie incidentov, analýza logov, eskalácia komplexnejších problémov na L3 tím alebo výrobcov
• Konfigurácia a údržba firewall pravidiel, VPN tunelov, IPS/IDS systémov
• Monitoring dostupnosti a výkonu siete, návrh zlepšení
• Spolupráca s internými a externými tímami pri riešení bezpečnostných udalostí a implementácii opatrení
• Dokumentácia zmien a riešení v ticketovacom systéme

• Vytvoriť a spravovať testovaciu stratégiu a testovací plán pre projekt
• Definovať a koordinovať testovacie procesy (funkčné, integračné, systémové, regresné, výkonnostné testy)
• Organizovať a riadiť testovací tím 
• Spolupracovať s Business Analystami, vývojármi, architektmi a PM pri pochopení požiadaviek a príprave testovacích scenárov
• Definovať a spravovať testovacie prostredia a dáta
• Dohliadať na automatizované testovanie a rozhodovať, ktoré oblasti majú byť pokryté automatizáciou
• Nastavovať a sledovať metriky kvality
• Včas identifikovať a eskalovať riziká v oblasti kvality
• Zodpovednosť za akceptačné testovanie spolu s klientom

• Zajištění operativního chodu IT oddělení
• Řešení požadavků interních uživatelů
• Komunikace s IT manažerem a externími dodavateli
• Příprava technických podkladů pro spolupráci s partnery
• Spolupráce na tvorbě strategie a rozvoji IT infrastruktury