- Zber, analýza, validácia a spracovanie biznis požiadaviek zákazníka
- Vedenie konzultácií, workshopov a stretnutí so stakeholdermi
- Mapovanie biznis potrieb na funkcionalitu CRM platformy
- Spolupráca s technickými tímami pri návrhu riešenia a tvorbe technických špecifikácií
- Podpora počas vývoja a implementácie riešenia
- Účasť na testovaní, UAT a identifikácii chýb
- Príprava dokumentácie (procesy, user stories, špecifikácie, manuály)
- Podpora pri change management aktivitách
- Reporting progresu a rizík projektovému manažment
Job category: Non-IT
Account Manager
- Starostlivosť o kľúčových zákazníkov a existujúce obchodné prípady a vyhľadávanie nových obchodov príležitostí
- Zabezpečuje rozširovanie produktového portfólia u existujúcich zákazníkov
- Zodpovednosť za partnerské vzťahy a komunikáciu s VIP klientmi
- Zodpovednosť za plnenie ukazovateľov ziskovosti
- Zodpovednosť za partnerské vzťahy a komunikáciu
- Vyhľadávanie a vedenie rokovaní so zákazníkmi s cieľom získať obchodné prípady v spolupráci s príslušnými pracovníkmi spoločnosti
- Zodpovednosť za vypracovanie návrhu pre zákazníka a riadenie zmluvného vzťahu po ukončení etapy
Implementácia
- Zodpovednosť za cenotvorbu po konzultácii s riaditeľom obchodu a za informovanie riaditeľa obchodu o priebehu obchodného prípadu
- Vytváranie pozitívneho vzťahu zákazníka so spoločnosťou
- Vedenie písomnej dokumentácie „spracovaných“ a dokončených obchodných prípadov
- Plnenie pokynov príslušného nadriadeného súvisiacich s povahou práce