• Zodpovědnost za plnění podmínek vyplývajících ze servisních smluv
• Koordinace a řízení požadavků na zákaznickou podporu
• Koordinace pracovníků zákaznické podpory a systémových inženýrů
• Management servisních smluv, supportních zakázek a dodavatelských kontraktů
• Příprava a kontrola procesů zákaznické podpory
• Pravidelná setkání se zákazníky a reporting
• Řízení tranzic zákazníků do supportu
• Kontrola a zlepšování kvality poskytovaných služeb supportu
• Práce v podpůrných systémech výrobců (Cisco, HPE, Fortinet apod.)
• Finanční plánování zakázek, související controlling, práce v ERP systému
• Plnění pokynů příslušného nadřízeného souvisejících s charakterem práce

• Minimálně 3 roky zkušeností v oboru IT

• Znalost anglického jazyka na komunikační úrovni

• Silná orientace na zákazníka a rozvinuté komunikační dovednosti

• Analytické a logické myšlení

• Samostatnost, flexibilita, proaktivita, organizační schopnosti a plánování

• Zkušenosti s projektovým řízením a technické znalosti jsou výhodou

• Certifikace ITIL

V Soitronu věříme v podporu a rozvoj týmu. Patří k tomu i benefity, které zpříjemní pracovní prostředí i volný čas:

• Služební auto
• Služební notebook + telefon
• Multisport karta
• Finanční příspěvek při narození dítěte
• Firemní akce, teambuildingy, sportovní aktivity...
• Příspěvek na penzijní a životní pojištění
• Příspěvek na nákup hardware/software
• Jazyková výuka
• Možnost rozvoje a prohlubování kvalifikace
• Dny volna navíc
• Možnost kariérního růstu
• A v neposlední řadě zázemí stabilní IT společnosti, která se neustále technologicky rozvíjí a inovuje

SOITRON, člen skupiny SOITRON Group

Společnost Soitron je středoevropský integrátor, který působí na IT trhu již od roku 1991. Filozofií společnosti je snaha o neustálý pokrok. I proto je Soitron lídrem v zavádění jedinečných technologií a inovativních řešení. Svým klientům nabízí produkty a služby v oblasti síťových a komunikačních řešení, kybernetické bezpečnosti, datových center, IT outsourcingu, IT supportu a poradenství. Do produktového portfolia společnosti patří také řešení pro chytrá policejní auta – Mosy a služby dohledového centra kybernetické bezpečnosti – void SOC (Security Operations Center).

Soitron je členem skupiny Soitron Group, ve které pracuje přes 850 mezinárodních odborníků. Skupina sdružuje profesionální týmy na Slovensku, v České republice, Rumunsku, Turecku, Bulharsku, Polsku a Velké Británii.