Čo budeš robiť
-
Riešiť bežné incidenty a požiadavky v sieťovej infraštruktúre zákazníkov (L1.5 – L2)
- Podieľať sa na inštaláciách hardvéru a kabeláži
- Učiť sa a pracovať s technológiami ako LAN/WAN, TCP/IP, Wi-Fi, firewally, Load Balancing (SDA/SD-WAN je výhodou)
-
Pomáhať s konfiguráciou a údržbou firewall pravidiel a VPN tunelov (SSL/IPsec)
-
Robiť základný troubleshooting konektivity a analýzu logov (s podporou seniornejších kolegov)
-
Dokumentovať zmeny a riešenia v ticketovacom systéme
- Komunikovať so zákazníkmi profesionálne, vecne a s rešpektom
-
Spolupracovať s tímom a postupne preberať zodpovednosť aj za komplexnejšie úlohy
- Pracovať s ticketmi a zbierať základné informácie od zákazníkov / používateľov