AUTOMATIZACE KOMUNIKACE A PROCESŮ

KONTAKTUJTE NÁS

Robotická Procesní Automatizace

Zabírá vašim kolegům příliš mnoho času rutinní administrativa či mnoho často se opakujících“ otravných „činností? Potřebujete využít jejich pracovní kapacitu na kreativnější a důležitější úkoly? Automatizační nástroj RPA (Robotic Process Automation) můžete využít pro jakýkoliv proces, který se opakuje a funguje na základě určitých pravidel. Díky tomu se ho dokáže naučit provádět robot, resp. software.

KDE MůŽETE VYUŽÍT RPA?

FINANCE

Finanční oddělení patří nejčastěji mezi ty, které musí provádět množství manuálně a časově náročné administrativy. Právě softwaroví roboti jim mohou pomoci například s bezproblémovou evidencí faktur, automatizací různých reportů, zlepšit platební disciplínu klientů či zjednodušit účtování bankovních výpisů apod.

HR

HR oddělení doprovází zaměstnance během celého trvání pracovního poměru a mnoho jeho aktivit je administrativně zdlouhavých. Robot zvládne udělat základní screening životopisů, zajistit všechny potřebné administrativní i technické formality pro nové zaměstnance, zpracovat měsíční mzdové výkazy, administrativně zajistit výstupní proces zaměstnance a ještě mnohem více.

KONTAKTNÍ CENTRA

Kontaktní centra se neustále snaží zlepšovat zákaznickou zkušenost. Softwaroví roboti mohou agentům pomoci nejen během komunikace s klientem, kdy mohou posloužit jako nápověda či přímo provádět požadavky klienta (např. zjistit aktuální stav zásob na skladě), ale i po skončení hovoru, kdy je třeba dotáhnout administrativu (zpracovat objednávky, spustit požadované procesy atd.).

 

CASE STUDY – Kofola
Na rutinní práci “najala“ robota v cloudu

IT oddělení v Kofole trápila administrativa spojená s odchodem zaměstnanců. Různí lidé potřebují ke své práci různé sady nástrojů. Pro IT specialisty Kofoly šlo o rutinní úkony, takže pravděpodobnost, že při nich dojde k chybám, byla ještě vyšší, než je běžné. Zpětná analýza ukázala, že tyto činnosti „stály“ IT oddělení
1 měsíc práce za rok
. Dost na to, aby společnost zvážila investice do jejich automatizace. Přečtěte si naši případovou studii.

Jak jsme “zaměstnali“ robota

V Soitronu jsme využili pomoc robota na HR oddělení během procesu nástupu nových zaměstnanců. Záměrem bylo, co nejvíce urychlit a zjednodušit průběh onboarding či minimalizovat chybovost. Zároveň jsme chtěli ulehčit od administrativy co nejvíce lidí. Jak to dopadlo? Viz naše video.

CO VÁM RPA PŘINESE?

ZVÝŠENÍ PRODUKTIVITY

RPA systém je schopen řešit úkoly kdykoliv 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

SNÍŽENÍ NÁKLADŮ

Zavedení RPA do procesů snižuje operativní náklady, šetří hodiny vykonávané práce.

ZVÝŠENÍ EFEKTIVITY ZAMĚSTNANCŮ

Zaměstnanci se nemusí věnovat procesem s nízkou přidanou hodnotou, ale mohou se věnovat procesům, které si vyžadují více pracovní kreativity.

ŠKÁLOVATELNOST A EFEKTIVITA

RPA vám pomůže v organizaci lépe zvládnout nápor práce či sezónní výkyvy.

SNÍŽENÍ CHYBOVOSTI A VARIABILITY

RPA zvyšuje kvalitu zprocesování transakcí. Rovněž sníží variabilitu procesu na minimum.

ZLEPŠENÍ ZÁKAZNICKÉ ZKUŠENOSTI

RPA zefektivní a urychlí komunikaci či zpracování požadavků, zvyšuje spokojenost zákazníků.

KDY ŘEŠIT RPA JAKO SLUŽBU (AS A SERVICE) ?

Pokud jste se ve firmě pro robotickou automatizaci firemních procesů už rozhodli, je potřeba zodpovědět otázku, jestli má být instalace provedena jako
místní (on-premise), nebo má být poskytována jako služba (as a service – AAS). V případě poskytování RPA jako služby, se námi vytvořený robot vzdáleně připojuje do vašeho firemního prostředí ve specifikovaných časových oknech. Ve vašem prostředí bezpečně zpracuje kroky, které určíte, a jakmile je dokončí, zase
se odpojí. Nemusíte se tak starat o licence ani technické zabezpečení celého procesu. Kdy jste tedy vhodný kandidát na RPA aaS?

1

Nemáte velké IT oddělení.

2

Kvůli omezené kapacitě vašich zaměstnanců se nemůžete věnovat správě procesu.

3

Chcete nechat kompletní řízení automatizace na odbornících a věnovat se svému byznysu.

4

Proces, který se má automatizovat, nevyžaduje provoz 24/7.

Mohlo by vás zajímat

Powered by:

Kontaktujte nás