Minulý týždeň sme v rámci prílohy magazínu Trend: Ako IT pomáha biznisu uverejnili skrátenú verziu prípadovej štúdie na tému Monitoring. Jej plné znenie si môžete prečítať v článku nižšie.
Čitateľom je uvedená case study k dispozícii aj na portáli eTrend.
Z času na čas sa to stane v každej firme – vypadne internet, skolabuje server, nechodia emaily, alebo je nedostupná databáza. Podnik je okamžite ochromený a nastávajú problémy. Výrobné linky stoja, zamestnanci nedokážu vybavovať objednávky či koordinovať logistiku. Stalo sa to aj v trnavskej fabrike Johns Manville Slovakia, keď bolo treba pre výpadok systému pozastaviť odvoz produkcie zo závodu.
„Kamióny dnes bez IT nenaložíte,“ konštatuje Peter Jašek, systémový administrátor v Johns Manville, ktorá vyrába stavebnú a mechanickú izoláciu, komerčné strešné systémy, sklené vlákno a netkané materiály. P. Jašek zodpovedá za hlavnú aj záložnú serverovňu s replikačnými systémami a stará sa tiež o diskové polia a knižnice, na ktoré sa dáta zálohujú.
Ťažký život informatikov
„Spravovať dnes IT infraštruktúru je ťažšie ako pred desiatimi rokmi. Technológie sú rozmanité, rýchlo sa menia. Zopár ľudí na oddelení môže iba ťažko držať krok so všetkými zmenami či novinkami a garantovať vysokú dostupnosť služieb, ktorá je pre biznis kľúčová,“ vysvetľuje. Na malých firemných IT oddeleniach býva problémom aj zastupiteľnosť informatikov, či už pri dovolenke alebo dlhodobejšej práceneschopnosti.
Johns Manville v minulosti monitoroval IT infraštruktúru pomocou interného systému, firma však nemala dedikovaného človeka, ktorý by neustále sledoval prichádzajúce upozornenia, takže informatici nedokázali vždy reagovať na prípadné problémy dostatočne pružne.
Podnik sa preto rozhodol v rámci servisnej zmluvy, ktorú má s nami podpísanú, využívať vzdialený monitoring IT infraštruktúry. Znamená to, že naši Soitron špecialisti v dohľadovom centre sledujú prostredníctvom monitorovacieho systému vybrané zariadenia a systémy, ktoré sú pre výrobný podnik dôležité. Nielenže tak vedia okamžite upozorniť a zareagovať na prípadný problém, ale aj predpovedať možné chyby a vďaka tomu predchádzať výpadkom aj zbytočným nákladom.
Open source šetrí náklady
Infraštruktúru trnavského výrobcu sklených vlákien, podobne ako viacerých ďalších organizácií, monitorujeme pomocou riešenia založeného na Zabbix platforme, vylepšeného našimi vlastnými doplnkami. Zákazníci vďaka tomu nemusia platiť za softvérové licencie, čím ušetria až 60 % z celkových nákladov na monitorovanie.
V minulosti sme využívali aj nasadzovali u našich klientov tradičné licenčné monitorovacie nástroje. Ich nevýhodou nebola iba cena, ale tiež nízka flexibilita – napríklad servisný kontrakt bolo treba uzavrieť a platiť na jeden či viac rokov a firma tiež zvyčajne musela znášať náklady na funkcionalitu, ktorú nevyužívala.
„V minulosti sme open source softvéru nedôverovali, ale keď sme pred niekoľkými rokmi analyzovali dostupné možnosti, zistili sme, že niektoré nástroje dozreli a majú dostatočné zázemie, ktoré garantuje ich ďalší rozvoj a podporu.“
Peter Procházka, manažér oddelenia podpory v Soitrone
Rovnaké možnosti za zlomok ceny
Monitoring IT infraštruktúry je dnes vďaka možnosti využívať open source dostupnejší ako kedykoľvek v minulosti, pričom skúsenosti Soitronu a jeho zákazníkov ukazujú, že toto riešenie prináša rovnakú funkčnosť a kvalitu ako licencovaný softvér.
Zákazník sa môže rozhodnúť či si nástroje nainštaluje u seba a bude infraštruktúru monitorovať vo vlastnej réžii, alebo sa podobne ako Johns Manville a iné podniky rozhodne využívať monitoring od Soitronu na diaľku vo forme služby. „V takom prípade netreba nič inštalovať, stačí iba vybrať zariadenia a systémy, ktoré máme monitorovať a ak zabezpečujeme aj servis, nadefinovať ako rýchlo máme problém vyriešiť,“ dodáva P. Procházka.
Obrovskou výhodou pre firmu, ktorá sa rozhodne pre vzdialený monitoring, je nielen odbremenenie od starostí so zabezpečovaním certifikovaných IT špecialistov či riešením zastupiteľnosti, ale tiež jasný a prehľadný systém poplatkov, ktoré sa platia presne podľa počtu sledovaných zariadení alebo aplikácií. Zákazník si pritom môže priebežne upravovať rozsah služieb podľa aktuálnych požiadaviek a platiť tak iba za to, čo skutočne spotrebuje a využije.
Prínosy dohľadovej služby Soitronu s open source nástrojmi pre monitoring IT:
We are in the process of finalizing. If you want to be redirected to our old version of web site, please click here.
