Systémový špecialista Voice

Do nášho Voice tímu hľadáme nového kolegu, ktorý má skúsenosti so Cisco a Avaya Voice službami.

NÁPLŇ PRÁCE:

  • Technická podpora zákazníkov, samostatná inštalácia, konfigurácia a návrh kontaktných centier, diagnostika a odstraňovanie porúch HW a SW v hlasových sieťach
  • Vykonávanie detailnej protokolovej analýzy, tvorba riešení pre kontaktné centrá.
  • Telefonická a e-mailová podpora zákazníkom, konzultácie so zákazníkom, štúdium nových produktov v oblasti VoIP.
  • Technická podpora v rámci organizácie v stanovenom rozsahu.
  • Zodpovednosť za špecializovanú technickú realizáciu projektových a servisných zákaziek v oblasti kontaktných centier pre zákazníkov spoločnosti.

POŽIADAVKY:

  • SŠ/VŠ technického zamerania so špecializáciou na informačné technológie
  • minimálne 1 rok praktických skúsenosti v oblasti sietí
  • veľmi dobrá znalosť anglického jazyka
  • skúsenosti s implementáciou Avaya Aura a Avaya Voice Portal výhodou
  • znalosť multichannel contact center solutions výhodou
  • znalosť IP telefónie
  • výborná znalosť problematiky sieťových technológií, ukončené certifikácie CCNA prípadne CCNA Voice, CCNP Voice výhodou
  • analytické a kreatívne myslenie, multi-tasking, proaktívne riešenie problémov
  • ochota vzdelávať sa a pracovať vo flexibilnej pracovnej dobe

ČO PONÚKAME:

  • prácu v modernej spoločnosti, ktorá začínala ako rodinná firma a aj napriek neustálemu rastu sa stále drží tejto filozofie
  • možnosť kariérneho rozvoja – až 90% povýšení pochádza z interných radov
  • podpora odborného rastu (dokonca až nutnosť)
  • vernostný program s mnohými výhodami
  • rozsiahly benefitný program, ktorý si sami nastavujete