IT Monitoring Specialist

Zaujíma Ťa svet IT, no zatiaľ nemáš dostatočné technické skúsenosti? Poď ku nám do tímu monitoringáčov, ktorí sú prvou kontaktnou osobou pre našich zákazníkov, keď riešia akýkoľvek technický problém. Tvojou úlohou bude mailová aj telefonická komunikácia v angličtine so zákazníkom, na základe ktorej zaznamenáš zákaznícke problémy a upovedomíš našich technikov o tom, čo aktuálne treba vyriešiť. 

Náplň práce:

  • sledovanie dostupných monitorovacích nástrojov
  • prijímanie hovorov, prípadne emailov od zákazníka
  • zadávanie hovorov do nástroja na ich evidovanie
  • identifikovanie incidentov, ktoré treba urgentne vyriešiť
  • dodržiavanie service – desk štandardov významnej medzinárodnej spoločnosti
  • práca na smeny

Požiadavky:

  • orientácia na zákazníka
  • analytické myslenie zamerané na riešenie problémov
  • chuť rýchlo sa učiť a záujem o svet IT
  • tímový hráč so schopnosťou pracovať samostatne
  • výborné komunikačné zručnosti aj v anglickom jazyku

Čo ponúkame:

  • prácu v modernej spoločnosti, ktorá začínala ako rodinná firma a aj napriek neustálemu rastu sa stále drží tejto filozofie
  • možnosť kariérneho rozvoja – až 90% povýšení pochádza z interných radov
  • podpora odborného rastu (dokonca až nutnosť) vo vlastnom školiacom a testovacom stredisku
  • vernostný program s mnohými výhodami
  • rozsiahly benefitný program, ktorý si sami nastavujete