Soitron * bot je softwarová platforma, která má schopnost komunikovat srozumitelným jazykem a vyřídit rutinní požadavky vašich klientů nebo zaměstnanců. Nejenže porozumí tomu, co od něj člověk chce, ale umí si i vyžádat potřebné či chybějící údaje, nahrát je do příslušných systémů, odeslat potvrzení o vyřešených požadavcích, předpřipravit a vytisknout vyplněné formuláře nebo jiné dokumenty k podpisu zaměstnanci či klientovi.

Naše nabídka

SOITRON*MailBot Automatizovaná mailová komunikace

SOITRON*ChatBot Automatizovaná chatová komunikace

SOITRON*VoicelBot Automatizovaná telefonická komunikace - přepis reči to textu (speech to text)

SOITRON*CheckBot Analýza firemního prostředí a identifikace příležitosti na automatizaci komunikace nebo procesů

Benefity

Urychlení zpracování
zákaznických požadavků.

Zabezpečení unifikovaného přístupu
k vyřizovaným úlohám.

Zvýšení zákaznické spokojenosti.

Odlehčení zaměstnancům
od monotónních a rutinních úloh.

Vypracování kvalitního
a přehledného reportingu
aktualizovaného v čase.

Kde je vhodné SOITRON*bot použít?

  • ve stávajících kontaktních centrech pro úsporu času agentů,
  • v jakékoliv firemní komunikaci, když ji potřebujete rozšířit o nový komunikační kanál (MailBot, VoiceBot, ChatBot),
  • na reklamačních odděleních pro automatizované zpracování jednotlivých případů,
  • v backoffice odděleních pro odbourání komplexních a rutinních úkolů,
  • na veřejných webových stránkách k informování zákazníků,
  • na interních firemních help desk odděleních, kde urychlí zpracování opakujících se požadavků zaměstnanců,

  • ve firmách, které potřebují optimalizovat, či automatizovat a zrychlit vyhledávání dokumentů, poskytování informací z různých systémů atd.,

  • při jakýchkoliv registracích, které chcete automatizovat (noví zákazníci, zaměstnanci),

  • pro pohodlnější získání informací z interních znalostních databází, jako pohodlný a personalizovaný reportingový nástroj.

Jak celý proces probíhá?

Identifikujeme příležitost

Na základě nezávazné schůzky a zjištění vašich potřeb, najdeme příležitosti na využití ChatBota.

1

Analyzujeme komunikaci

Vyžádáme si vzorky vaší komunikace a nastavíme sémantickou vrstvu.

2

Navrhneme řešení

Na základě předešlé analýzy navrhneme možné řešení.

3

Spustíme komunikaci

Po implementaci navrhovaného řešení, spustíme automatickou komunikaci a vyřízení požadavků.

4

Monitorujeme

Neustále sledujeme probíhající komunikaci a v případě potřeb zapracujeme změnové požadavky.

5

Dohodněte si s námi nezávaznou konzultaci